服务Q&A
微月刊
Q:请问定期对爱车进行保养有哪些好处?
A:俗话说,“爱车7分养,3分修”。奇瑞售后为您提供了专业的定期保养服务,助您驾乘无忧。定期保养不仅可以提高您的驾乘舒适性,还可以有效提高您爱车的燃油效率,降低您的油耗支出。同时,定期保养能为您延长机件寿命,减少故障隐患。

A:用于出租运营的车辆是不可以享受“汽车三包”政策的,存在以下情况的车辆均不可享受“汽车三包”。
1) 车辆用于出租、租赁或其他运营目的;
2) 无有效发票和“三包”凭证;
3) 发票或“三包”凭证上的产品品牌、型号、车辆识别代码与要求“三包”的车辆不符;
4) 消费者购车时,以书面形式被告知车辆存在瑕疵;
5) 因消费者未按使用说明书正确使用、维护、修理车辆而造成损坏;
6) 说明书中明示不得改装、调整、拆卸的,消费者自行改装、调整、拆卸后造成损坏;
7) 发生故障后,消费者自行处置不当造成损坏;
8) 因不可抗力造成损坏。

A:2014年,奇瑞的销售交车环节加入了客户与服务顾问建立关系的环节,实现了销售与售后服务的无缝对接。销售顾问在交车时将服务顾问推荐给客户,由服务顾问为客户讲解车辆功能,介绍服务团队及服务承诺。这为客户在用车过程中享受到更好的服务奠定了良好的基础。

A:车窗起雾通常是由两个原因造成的,一是车内外温差较大,二是车内空气湿度较高。要避免这种情况发生,有以下几种方法:对于安装天窗的车辆来说,可以适当开启天窗。由于天窗通常是外掀式的,所以不会有风灌进车内,而开启天窗所形成的负压能在车内形成一定的空气对流,用这个方法虽然不能立竿见影地使空气流通,但用毛巾将车窗上的雾气擦拭干净之后,可以使车窗保持较长时间不再结雾。此外,利用空调系统的制冷功能,减小车内外的温差,也能达到除雾的效果。

A:首先,雨刮片就像一把“橡皮刮刀”,长期使用后,会因为橡胶老化变形导致其刮水性能下降,所以雨刮片是一种需要定期更换的消耗品,出现上述问题可能是因为雨刮片已经达到磨损极限,需要马上更换。
如果您发现雨刮片只是偶尔刮不干净雨水,最好先仔细检查前风挡玻璃表面是否有颗粒状的污物粘在上面。如果有,需要及时将其清除掉。因为这些污物会成为雨刮片工作时的“障碍”。车主在日常停车时,也应注意尽量不要将爱车停放在灰尘较大的地方。
