奇瑞瑞友

一直以来，奇瑞售后服务在“快·乐体验”服务品牌的指引下，始终秉承“更便捷、更周到、更专业”的服务理念，源源不断地为客户提供专业服务。在今年冬季服务活动之时，奇瑞售后服务郑重做出 “八项承诺”，以求让服务满意更进一步。

 

自2015年12月1日起，所有前往奇瑞销售服务商处享受售后服务的奇瑞汽车客户，均可按照服务商提供的“服务监督卡”，对“八项承诺”进行监督。客户一旦发现服务商提供的服务与“八项承诺”不符，可立即向奇瑞汽车进行反馈。这“八项承诺”，诚邀客户参与到奇瑞汽车售后服务的过程中来，旨在共同进步，一起提升。

“八项承诺”在“更便捷、更专业、更周到”的服务理念上更进一步。每一辆汽车都是驰骋在路上的精灵，而奇瑞1小时基础保养承诺能够缩短维修时间，让您的爱车在1小时内重新焕发绝佳状态；24小时救援承诺让广大的奇瑞车主在突发情况下也能够从容应对；原厂备件和标准作业承诺则彰显专业和信赖；透明服务和车辆防护承诺让客户能够在车辆保养维修的过程中更放心；陪同交车承诺让广大的奇瑞车主拥有属于自己的专属服务；优享客休服务立志为客户提供舒适温馨的服务环境，让奇瑞车主们在一流的环境中畅享一流的服务。

奇瑞汽车不仅将认真对待并跟进处理客户的反馈，若反馈意见一经核实，奇瑞汽车还将按每项反馈回馈给客户50元维修基金；若反馈内容超过5项并得到核实，奇瑞汽车将向客户赠送1次5 000 km免费保养。奇瑞汽车的一系列活动，彰显出对客户的诚意。客户的每一条建议都是奇瑞服务提升的方向。

   

对于奇瑞而言，服务“八项承诺”不仅是一个新方向，而且是售后服务品质提升的核心。在公司快速发展、业绩不断提升的背景下，这些细致却充满诚意的服务承诺，将激励着服务人员努力进取，推动奇瑞服务不断向前，更能够让广大的奇瑞车主们在感受到奇瑞服务积极向上的同时，从中获得更快乐的服务体验。